Que la comunicación es necesaria para el buen funcionamiento de un taller no es un secreto. Por medio de ella, no sólo se mejora la competitividad de la entidad; sino que también, sus resultados. La Cooperativa de Servicios Automotrices no está ajena a esa verdad y la utiliza como eficaz herramienta para avanzar en esa dirección con paso firme.

Los métodos tradicionales en la comunicación han funcionado por años, con excelentes resultados, pero SEA está convencida de que en las condiciones actuales –donde la inmediatez y la digitalización juegan un papel importante en el desarrollo de una empresa–, la comunicación On-line está a la vanguardia.

En ese sentido, SEA ha demostrado que, para crecer, no sólo se necesita la profesionalidad y el buen servicio al cliente, para que este nos recomiende a personas y empresas allegadas. Sino que, además, es necesario difundir ese buen servicio y profesionalidad a través de Internet y sus plataformas, con las que se tiene un alcance inmediato a niveles insospechados.
  
En ese sentido, SEA se ha enfocado en tres direcciones. Primero, Redes Sociales: www.facebook.com/csautomotrices, www.instagram.com/csautomotrices y un grupo en WhatsApp; segundo, una web oficial: www.seautomotrices.com y tercero, por medio de www.atodomotorcuba.com, una página que no sólo actualiza las informaciones deportivas del mundo del motor, sino que le ofrece a sus clientes un espacio propio para promover su negocio: www.atodomotorcuba.com/talleres/SEA/Cooperativa-Servicios-Automotrices.

      
En cuanto a Redes, atendidas por Daymi Sablón Marrero, nos mantienen actualizados con no menos de tres publicaciones semanales. Además, realiza una interacción en tiempo real con sus usuarios e interesados en formar parte de la clientela de SEA. También, por estos medios se han coordinado turnos para reparaciones o mantenimientos de una manera sencilla, práctica y eficaz. Como ya comentamos, SEA tiene espacios en Facebook, Instagram y WhatsApp; pero es, sin lugar a dudas, Facebook la que más interacción genera. 

   
La web oficial de SEA, creada recientemente, ya ofrece sus primeros frutos, con un diseño moderno y atractivo, que nos permite viajar, virtualmente, para descubrir cuánto y cómo podemos hacer, si somos o nos convertimos en clientes de este taller. Ricardo Comendador Escalona, jefe informático en SEA, nos comentó: “Aunque estamos felices con la realización y activación de nuestro sitio, nuestro objetivo es desarrollarlo. En ese sentido, tenemos múltiples ideas, donde destaca que nuestros clientes puedan revisar en la web el estado de su auto: último mantenimiento, fecha del próximo, reparaciones, garantías, entre otros. Algo que, sin dudas, hará más profesional nuestros servicios”.

En cuanto a la promoción en www.atodomotorcuba.com, SEA no sólo aprovecha su banner publicitario y enlace a el espacio propio, de amplia información de la Cooperativa de Servicios Automotrices; sino que también, a través de facebook.com/atodomotorcuba, interactúa con facebook.com/csautomotrices para lograr un mayor alcance. Así mismo, aparece entre los colaboradores que hacen posible que llegue a su móvil, laptop o PC, las informaciones puntuales sobre los campeonatos de MotoGP y F1, sumado a los resúmenes del programa televisivo A Todo Motor.
 
Refiriéndose a todo este trabajo de comunicación, Valodia González Pérez, presidente de SEA, nos comentó: “Valoramos la importancia de saber la opinión de nuestros clientes, de informarles de nuestro trabajo, de nuevas ofertas y servicios; que la información llegue de manera rápida. En ese sentido, no hay nada más eficaz que la comunicación On-line”.